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  • 象山公积金分中心三项举措提升优质服务水平
  • 发布日期:2017-10-19来源: 宁波市住房公积金管理中心查看次数:作者:宁波市住房公积金管理中心

     为进一步提升服务能力和管理水平,宁波市住房公积金管理中心象山分中心心系民生、服务群众,不断在听民意、解民忧、惠民生上下功夫,在服务创新、服务标准和服务技能上求突破,多措并举、狠抓落实,取得成效显著。
            一是强化技能培训。全面、系统地组织开展了住房公积金缴存、提取、贷款和“12329”服务热线接听、信息系统操作等各项业务综合培训,规范操作流程,提高办理效率。大力推行“贴心、暖心、舒心、诚心”的“四心”服务,以“便民、规范、廉洁、高效”为标准,不断提高群众办事满意度。开展上门服务、跟踪服务、预约服务、延时服务,为缴存职工提供个性化、人性化服务,创立住房公积金服务品牌。1-9月,累计办理提取和贷款业务6295笔,金额84624.6万元。
            二是加强政策宣传。加大住房公积金制度扩面政策宣传力度,走访天安集团、华翔集团、宁波三安制阀有限公司等实力型企业,开展面对面宣传活动,大力做好企业职工的缴存工作。截至9月,今年累计净增住房公积金缴纳人数1764人。
            三是加大执法力度。依法合规做好住房公积金投诉处理工作,大力整治拖延、拒缴、骗取公积金等不法行为,并进行严格处理。今年以来查处骗提住房公积金案件4起,追回涉案资金39.76万元,有力地保障了民生资金的安全。

    象山公积金分中心
    2017年10月16日

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