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  • 住房公积金延伸服务网点工作取得明显成效
  • 发布日期:2016-11-29来源: 宁波市住房公积金管理中心查看次数:作者:宁波市住房公积金管理中心

     按照“服务在中心、方便在中心、满意在中心”的工作要求,中心从今年开始深入推进延伸网点建设工作,在原有建行城建支行网点的基础上,陆续增设6家银行延伸服务网点。截止10月底,7家银行延伸服务网点累计办理归集提取业务48564笔,占全部业务量的50%,有效分流了客户,极大缩短了职工群众业务办理的等候时间,受到了广大办事群众的好评。
            今年来,市住房公积金管理中心把方便职工办事,提高服务质量,开办延伸服务网点提上了重要的议事日程,加强组织领导,狠抓工作落实。一是强化网点管理。设置各网点住房公积金专柜硬件设施及人员配备标准,成熟一家,纳入一家,开办一家。定期分析和总结网点运行情况,对存在的风险防控点和服务薄弱环节,认真研究并提出具体整改要求,全面提升延伸服务柜台的工作质量和管理水平。二是强化业务培训。为实现业务办理标准统一、操作流程统一,采取理论学习、专题研讨、专家授课等形式,定期做好员工的业务培训工作。针对个别群众利用假证骗提住房公积金的情况,组织专题培训,提高工作人员识别假证的能力,为住房公积金安全运行把好关。三是强化优质服务。中心始终把提升服务质量作为工作的重中之重。延伸服务网点服务严格实行首问负责制、一次性告知原则,杜绝因告知不清导致服务对象往返跑路情况发生。服务对象申请材料齐全属于当场受理的业务,即时办结,真正让办事职工感到优质服务就在身边。
     

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